FAQ

Участником программы может стать любой пользователь сайта, совершивший покупку. Первая грань “Бриллианта” присуждается при общей сумме всех покупок – 20 000 руб. Это могут быть любые, как цифровые (курсы, вебинары, видеоуроки, электронные книги, обновления, консультации и т.п.), так и физические (товары магазина Fedorova Shop) товары. Период накопления составляет 365 дней, т.е. если все покупки в течении года составят в сумме 20000 руб, то “Грань” ваша!

Максимальная скидка по программе лояльности Центра Фёдоровой Екатерины составляет 20%. Ниже приведена таблица “Граней Бриллианта”, и, соответственно, скидка в % от стоимости следующей покупки на сайте.

• Грань 1: При сумме покупок от 20 000 рублей – 5%
• Грань 2: При сумме покупок от 50 000 рублей – 6%
• Грань 3: При сумме покупок от 100 000 рублей – 7%
• Грань 4: При сумме покупок от 350 000 рублей – 10%
• Грань 5: При сумме покупок от 700 000 рублей – 15%
• Грань 6: При сумме покупок от 1 млн рублей – 20%

Величина вашей скидки появится при добавлении продукта в корзину и/или при оформлении заказа, как показано на скринах ниже:

Также, ваш статус скидки в программе лояльности Центра Фёдоровой Екатерины “Грани Бриллианта” вы можете увидеть на странице программы: ГРАНИ БРИЛЛИАНТА

Каждый месяц Екатерина проводит специальные акции для держателей “Граней”, все скидки применяются в эти дни. Внимательно следите за анонсами на странице расписания вебинаров: РАСПИСАНИЕ ВЕБИНАРОВ ЦФЕ, и в Телеграмм, на канале ДАВАЙТЕ ЧАЩЕ С ЕКАТЕРИНОЙ ФЁДОРОВОЙ.

Нет. Накопительная скидка “Граней” копится на всем протяжении покупок в Центре Фёдоровой Екатерины, следовательно любой покупатель является участником программы лояльности. Однако применяется скидка только в период действия акции “Грани Бриллианта”.

Если вы уже являетесь активным участником “Граней” (например, совершали покупки ранее), но в период акции у вас нет скидки, напишите нашим менеджерам, они обязательно вам помогут. Все наши контакты можно увидеть здесь: КОНТАКТЫ

Если вы сделали покупку на сайте Центра Фёдоровой Екатерины, то система вас регистрирует автоматически. По умолчанию ваш логин – это электронная почта, которую вы указали при оформлении заказа. Проверьте, пожалуйста, папку “Входящие” и папку “Спам”, если во входящих не увидите письма от Центра Фёдоровой Екатерины.

Внимание! Если письмо попало в папку “Спам”, обязательно нажмите “Не спам”, чтобы в будущем не искать информацию о заказах.

Вход в аккаунт осуществляется на странице сайта “Мой аккаунт”: https://fedorovaek.com/my-account/

Для входа необходимо ввести ваш логин (email, указанный вами при оформлении заказа или при регистрации) и пароль. Пароль вы задаёте сами при первом входе в систему.

Также, вы можете восстановить пароль, кликнув на строку “Забыли свой пароль?”, как показано ниже:

Личный кабинет состоит из следующих пунктов:

• Панель управления – начальная вкладка меню с основной информацией, страница входа: https://fedorovaek.com/my-account/
• Заказы – все купленные вами продукты, как цифровые (курсы, видеоуроки, вебинары, и т.п.), так и физические (книги, игры, товары магазина): https://fedorovaek.com/my-account/orders/
• Загрузки – цифровые товары, доступные для скачивания и просмотра (записи вебинаров, видеоуроки): https://fedorovaek.com/my-account/downloads/
• Адреса – ваши адреса для доставки физических товаров: https://fedorovaek.com/my-account/edit-address/
• Анкета – страница основной информации о вас и смена пароля: https://fedorovaek.com/my-account/edit-account/
• Выйти – ссылка на выход из личного кабинета.

В отдельную страницу выведен ваш статус скидки в программе лояльности Центра Фёдоровой Екатерины “Грани Бриллианта” (см. раздел выше). Его вы можете увидеть на странице программы: ГРАНИ БРИЛЛИАНТА

Если вы уже проверили ваш почтовый ящик, и удостоверились, что входите в личный кабинет под указанным вами логином (ваш адрес электронной почты), то можете попробовать следующие действия:

1. Перезагрузите страницу входа в аккаунт;
2. Очистите кэш браузера;
3. Отключите VPN;
4. Сделайте паузу на 30 минут и попробуйте еще раз;
5. Если ничего не помогает, напишите нашим менеджерам. Все наши контакты можно увидеть здесь: КОНТАКТЫ

После оформления заказа и успешной оплаты в вашем личном кабинете в разделе “Загрузки” появятся файлы вебинаров (и видеоуроков), как это показано ниже:

Все купленные вами цифровые товары не имеют ограничения на количество и загрузок и срок их использования (бессрочно).

Для того, чтобы посмотреть вебинар (видеоурок), вам нужно скачать PDF файл доступа к вебинару в ваших Загрузках (Скрин 1) и открыть его на вашем устройстве. В файле будет доступна активная ссылка на нужную страницу медиабиблиотеки (Скрин 2):

После того, как вы скачали PDF файл доступа к вашему цифровому товару (вебинару, видеоуроку, и т.п.) и перешли по ссылке, вы попали на нужную страницу медиабиблиотеки Центра Фёдоровой Екатерины, где для вас будет доступен обычный плеер:

Если купленный товар состоит из нескольких частей (например, трёхдневный марафон), то скачивать необходимо все доступные файлы последовательно (например, День 1 марафона – это один PDF файл, и, соответственно, ссылка на страницу первого дня вебинара в медиабиблиотеке, День 2 марафон – это следующий файл, и т.д.).

Если вы уже находитесь на нужной странице медиабиблиотеки, но видео не запускается, попробуйте сделать следующие действия:

1. Перезагрузите страницу входа в аккаунт;
2. Очистите кэш браузера;
3. Отключите VPN;
4. Сделайте паузу на 30 минут и попробуйте еще раз;
5. Если ничего не помогает, напишите нашим менеджерам. Все наши контакты можно увидеть здесь: КОНТАКТЫ