Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Обязательно ознакомьтесь с целостностью и функциональностью товара в момент покупки. Мы всегда готовы обменять нерабочий товар , если неисправность возникла во время действия гарантии.
Обмен и возврат товара надлежащего качества, при покупке в интернет-магазине
Право потребителя на возврат товара, приобретенного дистанционным способов регламентируется — ст. 26.1 ЗоЗПП.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Формат заявления на обмен или возврат
Чтобы оставить заявку на обмен или возврат, необходимо:
1. Написать письмо на почту sales@fedorovaek.com , в теме письма указать «Возврат товара».
2. В письме указать наименование товара, номер и дату заказа, подробное описание проблемы и контакты для связи.
3. Приложить фотографии дефекта изделия.
После этого наши сотрудники свяжутся с вами в свое рабочее время и сообщат способ решения проблемы.
Консультация
При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами по телефону магазина +79685984552 или напишите на почту: sales@fedorovaek.com
Вернуться в магазин: МАГАЗИН ЦФЕ